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Construction et validation d’un modèle hybride de mesure de la qualité perçue des services publics (QSP)

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https://hal-amu.archives-ouvertes.fr/hal-01795770
Contributor : Romain Farellacci <>
Submitted on : Friday, May 18, 2018 - 4:56:10 PM
Last modification on : Tuesday, April 23, 2019 - 2:40:03 PM

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Marcel Guenoun, Kiane Goudarzi, Jean-Louis Chandon. Construction et validation d’un modèle hybride de mesure de la qualité perçue des services publics (QSP). Revue Internationale des Sciences Administratives, 2016, 82 (1), ⟨10.3917/risa.821.0223⟩. ⟨hal-01795770⟩

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