Article Dans Une Revue
Service Industries Journal
Année : 2013
SARRA KOUADA : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://amu.hal.science/hal-01839568
Soumis le : dimanche 15 juillet 2018-15:46:51
Dernière modification le : mardi 5 décembre 2023-18:08:07
Citer
Anne Marianne Seck, Jean Philippe. Service encounter in multi-channel distribution context: virtual and face-to-face interactions and consumer satisfaction. Service Industries Journal, 2013, 33 (6), pp.565 - 579. ⟨10.1080/02642069.2011.622370⟩. ⟨hal-01839568⟩
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