Measuring Purchasing Groups Performance in the Health Care sector
Résumé
For many decades, governments in Western countries have attempted to control health costs. One of the strategies used is through purchasing groups, since consolidated needs generate additional savings. Although various aspects of purchasing groups have been studied, performance measurement has been neglected; due to the lack of proper measures, tensions between the purchasing group and its members can’t be addressed with more objective information. However, appropriate performance indicators are considered a prerequisite to successful collaboration. Using the in-depth case of a Canadian purchasing group in the health care sector, this article suggests a set of performance indicators to measure results considering dimensions of the purchasing process and the interactions between the purchasing group and its members (who are also its customers).
Depuis plusieurs décennies, les pays occidentaux tentent de contrôler les coûts de leur réseau de santé. Les groupes d’achats sont l’une des stratégies utilisées pour consolider les besoins et ainsi générer des économies additionnelles. Bien que l’on retrouve des recherches traitant de différents aspects des groupes d’achats, il en existe peu sur la mesure de la performance de ces groupes, une situation qui peut alimenter les tensions naturelles entre le groupe et ses membres, alors que chaque partie manque de données ob- jectives pour résoudre ces différents. Des mesures de perfor- mance appropriées seraient un prérequis à une telle collaboration. À partir d’une étude de cas d’un groupe d’achats canadien du secteur de la santé, cet article suggère des indicateurs de performance qui s’attardent principalement au processus d’approvisionnement et aux in- teractions entre les deux parties.