Étude des perceptions de l’environnement de travail au cours du poste chez des travailleurs postés : intérêt d’une évaluation subjective et temporellement située de la charge de travail

Résumé : Pour mieux comprendre les effets du travail en horaires postés, nous avons étudié les variations des perceptions de l’environnement de travail selon le poste travaillé et la phase du poste. Le questionnaire construit, en référence au Job Content Questionnaire, mesure les perceptions de demandes, contrôle et soutien social et deux dimensions supplémentaires : les ressources techniques et humaines et les interférences travail-hors travail. Il a été renseigné à trois reprises (une heure après le début, en milieu et une heure avant la fn du poste) pour chaque poste occupé (matin, après-midi, nuit) par 38 personnels de soins (86 observations). Les résultats montrent des demandes psychologiques globalement plus élevées en début et milieu de poste et des demandes physiques plus élevées en fin de poste. Lors du poste de nuit, les personnels perçoivent davantage d’autonomie et moins de soutien des collègues. Des interactions entre le poste et la phase du poste indiquent une augmentation des ressources sur le poste du matin, une diminution l’après-midi et des valeurs stables la nuit. Pris ensemble, ces résultats indiquent que, si le poste de nuit paraît le moins exposé à la tension professionnelle, celui du matin donne lieu à des perceptions de stress positif en milieu de poste et de faible tension en fn de poste tandis que la tension professionnelle augmente tout au long du poste de l’après-midi. Ils soulignent l’importance d’une évaluation de la charge de travail selon le poste et le moment du poste chez des personnels de soins et de considérer différentes ressources en accord avec le modèle « job demands- resources » (Demerouti et al., 2001). Bien qu’ils ne puissent être généralisés à d’autres situations de travail et doivent être discutés à la lumière de l’activité de travail, la méthodologie développée apporte des données complémentaires à celles obtenues avec une approche plus globale.
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Contributor : Edith Galy <>
Submitted on : Thursday, February 16, 2017 - 5:11:51 PM
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Nadine Cascino, Claudine Mélan, Edith Galy. Étude des perceptions de l’environnement de travail au cours du poste chez des travailleurs postés : intérêt d’une évaluation subjective et temporellement située de la charge de travail. Le travail humain, Presses Universitaires de France, 2016, 79 (2), pp.97-124. ⟨10.3917/th.792.0097⟩. ⟨hal-01461491⟩

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