La relation client comme source d’avantage concurrentiel : un modèle expérimental des stratégies génériques

Gurău Călin , Fons Cendrine (1)

1 Groupe Sup de Co Montpellier (GSCM) - Montpellier Business School

Keywords: stratégies génériques; Porter; gestion de la relation client; CRM; orientation marché

Domains: Humanities and Social Sciences; Business administration

Gurău Călin, Fons Cendrine. La relation client comme source d’avantage concurrentiel : un modèle expérimental des stratégies génériques. XVIème Conférence Internationale de Management Stratégique, Jun 2007, Montréal, Canada. ⟨hal-01478000⟩