Service encounter in multi-channel distribution context: virtual and face-to-face interactions and consumer satisfaction - Aix-Marseille Université Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Service Industries Journal Année : 2013

Service encounter in multi-channel distribution context: virtual and face-to-face interactions and consumer satisfaction

Anne Marianne Seck
Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille
CV
Jean Philippe
  • Fonction : Auteur
SBM offshore

Domaines

Sciences de l'Homme et Société Gestion et management

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Soumis le : dimanche 15 juillet 2018-15:46:51

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Dates et versions

hal-01839568 , version 1 (15-07-2018)

Identifiants

Citer

Anne Marianne Seck, Jean Philippe. Service encounter in multi-channel distribution context: virtual and face-to-face interactions and consumer satisfaction. Service Industries Journal, 2013, 33 (6), pp.565 - 579. ⟨10.1080/02642069.2011.622370⟩. ⟨hal-01839568⟩

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